주문·결제 Q 적립금을 사용하면 얼마를 입금해야 하나요? A 적립금을 사용한 경우 주문금액에서 사용한 적립금을 제외한 나머지 금액만 입금하면 됩니다.정확한 현금 입금액은 주문 완료 화면에 표시되는 ‘입금하실 금액’을 확인해 주세요.
주문·결제 Q 입금계좌는 어디에서 확인하나요? A 주문서 작성 단계에서는 입금계좌가 노출되지 않으며, 주문을 완료한 뒤 완료 화면에서 확인할 수 있습니다.입금이 필요한 주문에는 최종 입금금액과 계좌정보가 함께 표시됩니다.
주문·결제 Q 어떤 결제수단을 이용할 수 있나요? A 도매의민족의 주문은 현금 입금 방식으로 결제합니다.주문을 완료하면 최종 입금금액과 입금계좌가 안내됩니다. 표시된 금액과 계좌를 확인한 뒤 입금해 주세요.
상품 Q 상품 상세사진을 한 번에 내려받을 수 있나요? A 승인회원으로 로그인한 뒤 상품 상세페이지의 ‘상품 전체사진 다운로드’ 버튼을 이용해 주세요.PC에서는 ZIP 압축을 풀어 상품별 사진을 확인할 수 있습니다. 이용 가능 수량이나 제한 문구가 표시되는 경우 화면의 안내 범위 내에서 이용해 주세요.
상품 Q 품절된 상품은 언제 다시 주문할 수 있나요? A 해외 현지 재고는 실시간으로 변동되므로 품절 상품의 재입고 일정은 상품마다 다를 수 있습니다.확인이 필요한 상품의 이름이나 상품 링크를 1:1 문의 또는 고객상담 SNS로 보내주시면 주문 가능 여부를 확인해 드립니다.
상품 Q 사이즈와 색상이 실제 상품과 다를 수 있나요? A 모든 사이즈는 제작사 기준이며 측정 위치와 방법에 따라 약간의 오차가 발생할 수 있습니다. 촬영 조명, 모니터 해상도와 화면 설정에 따라서도 실제 색상이 다르게 보일 수 있습니다.상세페이지의 사이즈표와 상품사진을 충분히 확인해 주세요. 화면 해상도 차이에 따른 색상 차이는 교환·반품 사유가 되지 않습니다.
상품 Q 상품의 색상과 사이즈는 어떻게 선택하나요? A 상품 상세페이지의 ‘옵션 선택’에서 원하는 색상과 사이즈 조합을 선택한 뒤 장바구니 담기 또는 바로 주문하기를 눌러 주세요.표시되지 않는 옵션은 현재 주문 가능한 옵션이 아닐 수 있습니다. 필요한 옵션이 보이지 않으면 주문 전에 고객센터로 문의해 주세요.
회원 Q 회원 등급별 상품 가격은 어떻게 적용되나요? A 도매의민족은 일반, VIP, 총판 등 회원 등급에 따라 판매가가 다르게 적용됩니다.로그인 후 상품 상세페이지에 표시되는 ‘내 등급 적용가’가 회원님에게 적용되는 주문 가격입니다. 등급 관련 문의는 1:1 문의 또는 고객상담 SNS를 이용해 주세요.
주문·결제 Q 입금확인 완료는 어디에서 확인하나요? A 마이페이지의 주문내역에서 확인할 수 있습니다.입금확인이 완료되면 ‘입금완료’로 표시되며 가입한 이메일로 입금확인 안내가 발송됩니다.
주문·결제 Q 주문자와 입금자명이 달라도 되나요? A 주문자와 입금자명이 다른 경우 입금확인이 늦어질 수 있습니다.다른 이름으로 입금했다면 주문번호, 주문자명, 입금자명을 고객지원으로 알려 주세요.