주문·결제 Q 입금했는데 결제대기로 표시돼요. A 입금 확인이 아직 완료되지 않았거나 입금자 정보가 주문정보와 일치하지 않을 수 있습니다.입금자명과 금액을 확인해 주세요. 입금확인이 완료되면 주문 상태가 변경되고 안내메일이 발송됩니다.
주문·결제 Q 일부 상품을 취소했다면 얼마를 입금해야 하나요? A 취소된 상품금액을 제외한 ‘취소 반영 주문금액’을 입금해 주세요.마이페이지 주문내역에서 최초 주문금액, 취소금액, 유효 상품수량과 최종 주문금액을 확인할 수 있습니다.
주문·결제 Q 주문 후 배송정보를 변경할 수 있나요? A 출고작업이 시작되기 전이라면 관리자 확인을 거쳐 변경할 수 있습니다.받는 분 이름, 전화번호, 우편번호, 주소, 상세주소, 통관고유번호 등의 변경이 필요하면 고객지원으로 문의해 주세요. 출고준비 또는 송장등록 이후에는 변경이 제한될 수 있습니다.
주문·결제 Q 여러 주소 주문에서 수량이 맞지 않으면 어떻게 되나요? A 장바구니에 담긴 상품수량과 배송지별 배분수량이 일치하지 않으면 주문이 완료되지 않습니다.미리보기 화면에 표시되는 오류나 안내사항을 확인한 뒤 수량을 수정해 주세요.주문 후 상품이나 옵션을 변경할 수 있나요?주문 완료 후에는 상품이나 옵션을 직접 변경할 수 없습니다.변경이 필요한 경우 기존 상품을 부분취소한 뒤 원하는 상품이나 옵션으로 새 주문을 진행해 주세요.
주문·결제 Q 같은 상품 여러 개를 각각 다른 주소로 보낼 수 있나요? A 가능합니다.각 배송지에 보낼 수량을 입력하면 배송지별 상품이 개별 관리됩니다. 같은 상품을 여러 개 주문하더라도 취소·검수·불량·출고 처리는 한 개 단위로 구분됩니다.
주문·결제 Q 여러 상품을 여러 주소로 한 번에 주문할 수 있나요? A 가능합니다.장바구니에서 ‘여러 주소로 주문’을 선택한 뒤 다음 두 가지 방법 중 편한 방법을 이용해 주세요.샘플 엑셀을 내려받아 작성한 후 업로드배송지와 상품수량을 화면에 직접 입력하거나 붙여넣기입력 순서가 일부 달라도 항목명을 기준으로 배송정보와 상품수량을 정리합니다. 주문 전 미리보기에서 최종 배분 내용을 꼭 확인해 주세요.
주문·결제 Q 장바구니 상품을 한 주소로 주문할 수 있나요? A 가능합니다.장바구니에서 주문할 상품을 확인한 뒤 ‘한 주소로 주문’을 선택하면 여러 상품을 하나의 배송지로 주문할 수 있습니다.
주문·결제 Q 상품 한 개를 한 주소로 바로 주문하려면 어떻게 하나요? A 상품 상세페이지에서 옵션과 수량을 선택한 뒤 ‘바로 주문하기’를 눌러 주세요.배송정보를 입력하고 주문 내용을 확인하면 한 주소로 바로 주문할 수 있습니다.
회원 Q 관리자 승인 여부는 어디에서 확인하나요? A 이메일 인증을 완료하면 마이페이지에 관리자 승인 대기 상태가 표시됩니다.승인이 완료되면 가입한 이메일로 승인완료 안내가 발송되며, 다시 로그인하면 상품과 가격을 확인할 수 있습니다.
회원 Q 인증메일이 오지 않아요. A 다음 내용을 확인해 주세요.입력한 이메일 주소가 정확한지 확인해 주세요.스팸메일함이나 프로모션함을 확인해 주세요.인증메일 재발송 버튼을 이용해 주세요.계속 받지 못하는 경우 고객지원으로 문의해 주세요.